هل المنتجات متوفّرة بشكل فوري؟ وهل يمكن تعديل المقاسات؟

في خواطر، جميع قطعنا تُصمَّم بأسلوب حصري وتخضع لعملية تصنيع دقيقة لضمان أعلى معايير الجودة والإتقان. معظم التصاميم متوفّرة للشراء الفوري عبر الموقع، ونوفّر أيضًا خدمة الطلب الخاص التي تتيح لكِ إجراء تعديلات بسيطة على المقاسات (مثل الطول أو العرض) أو اختيار اللون المفضل من الألوان المتاحة لكل تصميم. للاستفادة من هذه الخدمة، يمكنكِ التواصل معنا عبر صفحة “الطلب الخاص” في الموقع أو عبر الواتساب.

نحن نؤمن بأن الفخامة تبدأ من الخامة. لهذا نعتمد في خواطر على أجود أنواع الأقمشة المستوردة من مورّدين عالميين موثوقين، مثل الحرير الطبيعي، الكريب الفاخر، قماش ندى، واللينن الناعم وغيرها من الخامات ذات الملمس الراقي والجودة العالية. يمكنكِ الاطلاع على نوع القماش المحدد لكل تصميم داخل وصف المنتج في الموقع، حيث نحرص على الشفافية الكاملة في التفاصيل.

لأن كل قطعة من خواطر تُصمَّم لتدوم، نوصي باتباع تعليمات العناية التالية: يُفضل اعتماد الغسيل الجاف (Dry Cleaning) للحفاظ على نسيج القماش وشكله الأصلي. في حال الغسيل المنزلي، استخدمي ماءً باردًا جدًا ومنظفات لطيفة، وتجنبي الفرك أو العصر القوي. جفّفي العباية في الظل بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، ولا تستخدمي المجفف الكهربائي. عند الكي، استخدمي حرارة منخفضة جدًا مع غطاء واقٍ أو مكواة بخار فقط.

نوفر عدة خيارات مريحة وآمنة للدفع: الدفع عبر البطاقة الائتمانية مباشرة من خلال الموقع، التحويل البنكي بعد تأكيد الطلب، والدفع عند الاستلام في بعض المناطق (وفق الشروط المحددة في صفحة الشحن). جميع المعاملات تتم عبر نظام آمن يحافظ على سرية بيانات العميلة.

خدمة التوصيل متاحة حاليًا في إسرائيل والضفة الغربية فقط. تستغرق مدة التوصيل عادة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب عنوان التسليم والمنطقة. نقوم بتنسيق عملية التسليم مباشرة عبر شركة الشحن المحلية أو عبر مندوب خواطر. لا يتم إصدار رقم تتبّع في الوقت الحالي، ولكن يمكنكِ متابعة حالة طلبك بسهولة عبر التواصل معنا عبر الواتساب.

نظرًا لخصوصية التصميم والتفصيل اليدوي، لا يتم الإرجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية: وصول المنتج بخلل مصنعي واضح، أو خطأ في المقاس أو اللون من طرفنا. في هذه الحالة، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل. يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور المنتج.

خدمة الطلب الخاص في خواطر تتيح لكِ تعديل المقاسات الأساسية (الطول والعرض) واختيار اللون المفضل من بين الألوان المتوفّرة لكل تصميم في الموقع، وذلك لضمان أن تكون العباية مطابقة تمامًا لذوقكِ ومقاسكِ. هذه الخدمة لا تشمل تصميمات جديدة أو تغييرات في التطريز، النقش، أو الموديل الأصلي للعباية. يمكنكِ طلب هذه الخدمة عند إتمام الشراء أو من خلال التواصل معنا عبر الواتساب لتأكيد اللون والمقاس المطلوب قبل التنفيذ.

الأسعار الظاهرة في الموقع تشمل الضريبة المضافة، بينما تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا أثناء إتمام عملية الشراء، حسب عنوان التوصيل والمنطقة.

في صفحة كل منتج، ستجدين جدول مقاسات مفصل يوضح القياسات بالسنتيمتر لكل طول. كما يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب المتجر وسنساعدك باختيار المقاس المثالي حسب طولك ومحيطك.

نحن دائمًا هنا لخدمتك 💛 واتساب:
058-6542100 | البريد الإلكتروني: [email protected] | أو من خلال نموذج “اتصلي بنا” في الموقع.