مرحبًا بكم في مجموعة خواطر (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”، “نحن”، “لنا” أو “لدينا”).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية المقدّمة من قبل المستخدمين (ويُشار إليهم فيما بعد بـ “المستخدم”) عند تصفح أو إجراء عمليات شراء عبر موقعنا الإلكتروني:
https://khwatergroup.com (ويُشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”).

من خلال الدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
إذا كنت لا توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

1.1 المعلومات الشخصية – مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير أو الشحن، وتفاصيل الدفع عند إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
1.2 المعلومات غير الشخصية – مثل نوع الجهاز، إصدار المتصفح، عنوان الـ IP، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي تم قضاؤه في الموقع، وتحليلات الاستخدام العامة.
1.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – وهي ملفات بيانات صغيرة تساعدنا على تحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات المقدّمة عبر الموقع.

  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

  • إرسال رسائل المعاملات (تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، إلخ).

  • تحسين أداء الموقع ومنتجاتنا وخدماتنا.

  • الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

  • إرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية (فقط بموافقتك الصريحة).

3. أمان البيانات

3.1 نطبق تدابير أمان وفقًا للمعايير الدولية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف غير المصرح به.
3.2 تتم معالجة تفاصيل الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنة من طرف ثالث، ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
3.3 على الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكن للشركة ضمان الأمان المطلق.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون.
عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.

5. مشاركة المعلومات

5.1 نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالمعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة.
5.2 قد نشارك بعض المعلومات المحدودة مع مزودي خدمات موثوقين (مثل شركات الشحن، معالجات الدفع، أو الدعم التقني) فقط لغرض تقديم الخدمة نيابة عنا.
5.3 قد نكشف عن المعلومات الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.

6. حقوق المستخدم

يحق لك:

  • طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب تصحيح أو حذف بياناتك.

  • سحب الموافقة على تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت.

  • تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

يمكن إرسال الطلبات إلى البريد الإلكتروني: [email protected]

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. النقل الدولي للبيانات

إذا كنت تستخدم موقعنا من خارج إسرائيل، يُرجى العلم بأن بياناتك قد تُنقل وتُعالج في إسرائيل أو في دول أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا، وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيها.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة الجديد.
يُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.

10. تواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

[email protected]
058-6542100

آخر تحديث: نوفمبر 2025