الشروط والأحكام – مجموعة خواطر

مرحبًا بكم | أهلاً وسهلاً |
https://khwatergroup.com

يُشار فيما بعد إلى هذا الموقع بـ “الموقع”، والمملوك والمُدار من قبل شركة خواطر المحدودة، (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”).

تُكتب هذه الشروط والأحكام بصيغة المذكر والمؤنث على حد سواء، وتهدف إلى تحديد العلاقة بين الشركة ومستخدمي الموقع.
استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود والشروط المذكورة أدناه.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

1. استخدام الموقع

1.1 الموقع مخصص حصريًا لشراء المنتجات والأزياء عبر الإنترنت.
1.2 يُسمح باستخدام الموقع لأغراض شخصية وخاصة فقط، ويُحظر تمامًا نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
1.3 جميع المعلومات والصور والأسعار المعروضة في الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف المنتجات الفعلية عنها.
1.4 تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات الجديدة.
1.5 سجلات الشركة الإلكترونية تُعتبر دليلاً قاطعًا على جميع العمليات التي يتم تنفيذها عبر الموقع.

2. المشتريات والدفع

2.1 يمكن إتمام الشراء باستخدام بطاقة ائتمان سارية، أو الدفع نقدًا، أو عن طريق تحويل بنكي (بالتنسيق المسبق مع المورّد عند الشراء).
2.2 في حالة الدفع ببطاقة ائتمان، يمكن تقسيط المبلغ حتى ثلاث (3) دفعات.
2.3 بعد إتمام الطلب والموافقة على عملية الدفع، سيتلقى العميل إيصال العملية تلقائيًا.
2.4 في حالة الطلب المسبق (Pre-Order)، سيتلقى العميل إشعارًا رسميًا يحتوي على جميع التفاصيل اللازمة لإتمام التنسيق.
2.5 لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام العملية وتأكيد الدفع.
2.6 وفقًا للقانون الإسرائيلي، تُعتبر أي عملية شراء عبر الموقع ملزمة قانونيًا. أي إلغاء أحادي بعد تسليم المنتج سيُعتبر احتيالًا أو سرقة ويُحال إلى الجهات القانونية المختصة.
2.7 تتم معالجة جميع عمليات الدفع بطريقة آمنة، ولا يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان على خوادم الموقع.
2.8 عند الدفع ببطاقة ائتمان، قد يتم إرسال رمز تحقق (OTP) للتأكد من أن حامل البطاقة هو المشتري الفعلي.

3. الشحن والتوصيل

3.1 توفر الشركة خدمة التوصيل إلى المنازل فقط.
3.2 مدة التوصيل: حتى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب توفر المنتج.
3.3 سيتلقى العميل إشعارًا عبر رسالة نصية (SMS) قبل موعد التوصيل.
3.4 إذا لم يكن العميل متواجدًا في العنوان المحدد أثناء التوصيل، سيتصل به المندوب لتحديد موعد آخر.
3.5 في حال فشل التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة الشركة (مثل عدم الرد أو عنوان غير صحيح)، لن يتم استرجاع المبلغ المدفوع.
3.6 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو حالات القوة القاهرة.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال

4.1 لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج.
4.2 يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن العيب.
4.3 في حال تأكيد وجود العيب فعلاً، ستقوم الشركة باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
4.4 المنتجات المعروضة ضمن قسم SALE / OUTLET تُباع كما هي (As-Is) ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

5. أمان البيانات والخصوصية

5.1 يستخدم الموقع تقنيات أمان متقدمة للحفاظ على خصوصية العملاء.
5.2 لا يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان على خوادم الشركة، باستثناء آخر أربعة أرقام لأغراض التحقق فقط.
5.3 لن تقوم الشركة بمشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا طُلب منها قانونًا.

6. المسؤولية والاختصاص القضائي

6.1 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء التي تتم من خلاله.
6.2 تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع يتعلق بها حصريًا لقوانين دولة إسرائيل.

7. حقوق النشر

جميع المحتويات والتصميمات والصور والمواد المنشورة في الموقع هي ملكية حصرية لشركة خواطر المحدودة.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من الشركة.

8. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء:

[email protected]
058-6542100